Колаборації з іншими брендами, експертами чи продуктами можуть бути дуже ефективними. Вони відкривають нові аудиторії, збагачують контент компанії, додають креативу і довіри. Водночас — це складний процес, який потребує залучення кількох сторін. У таких умовах ризик помилки зростає, а також з’являється потреба розділити відповідальність за репутаційні провали.
Щоб співпраця принесла користь, а не стрес, варто врахувати кілька ключових моментів.
1. Партнери можуть помилятися. Ми — теж
Будь-яка співпраця несе в собі ризики. Варто перевірити, з ким саме ви плануєте об’єднати зусилля. Після оцінки релевантності пропозиції про співпрацю і наявних ресурсів (схожість цілей, цінностей, потрібна цільова аудиторія), проведіть також базову перевірку репутації партнера (Due Diligence):
- Яка атмосфера у коментарях під постами бренду?
- Чи помічали ви емоційні або токсичні висловлювання з боку представників компанії?
- Чи були в партнера публічні репутаційні кризи?Це допоможе уникнути неприємних сюрпризів у майбутньому.
2. Чітко обговорюйте процеси
Фіксуйте усі домовленості у поштіНа старті варто зафіксувати основні моменти про особливості затвердження, комунікації, відповідальних осіб. Так, навіть це не гарантує зникнення хаосу в процесах, особливо, якщо один з партнерів майже не має досвіду схожих запусків, проте закріплені домовленості дають змогу захищати інтереси бренду і налаштовувати роботу.На що особливо варто звернути увагу:
- Хто, що, коли публікує?
- Як узгоджуються матеріали, хто вносить правки?
- Які є брендбуки, гайдлайни, стоп-слова, теми або контакти, яких варто уникати?
- Які канали комунікації використовуються?
3. Комунікація — це не лише меседжі, а й відповідальність
Іноді партнери можуть довго не відповідати. Важливо не просто чекати, а проактивно діяти, особливо коли у проєкту є стислі дедлайни або обмеження для звітності.
-
- Нагадуйте про дедлайни.
- Запитуйте про альтернативні контакти, якщо не отримуєте потрібні відповіді.
- Комунікуйте прямо: яку саме інформацію та у які терміни ви очікуєте.
- Не полінуйтесь уточнити, якщо плануєте згадувати бренд партнера у інших публікаціях поза планом.
Відсутність відповіді — це теж відповідь. Про це варто додатково комунікувати, якщо ви агенція-підрядник у колаборації двох брендів.Ідеально, коли всі процеси можна контролювати самостійно. Але якщо ви працюєте з партнерами — діліться інформацією, будьте уважні до деталей, виконуйте домовленості і поважайте зусилля одне одного. Навіть якщо щось піде не за планом — досвід можна проаналізувати й врахувати у наступних проєктах.
