Публічні висловлювання впливають на репутацію, особливо в кризові часи.
Оксана Яновська, наша акаунт-директорка,, поділилась порадами, як діяти розумно і не погіршити ситуацію необережними висловлюваннями під час спілкування з медіа.
Компетенція
Перед тим, як погодитися на інтерв’ю, переконайтеся, що тема входить у вашу зону відповідальності. Якщо ви не експерт у конкретному питанні, краще порадити звернутися до колеги. Це допоможе зберегти вашу репутацію як компетентного фахівця. Небажано братися за коментування тем, у яких ви не орієнтуєтесь, адже це може нашкодити і вам, і вашій компанії.
Підготовка
Отримавши запит на інтерв’ю, підготуйте 2-3 ключові тези, які ви хочете донести до аудиторії. Це допоможе тримати розмову в межах теми та уникнути незрозумілих відповідей. Також переконайтеся, що ваші слова узгоджуються з позицією компанії чи організації, щоб уникнути внутрішніх конфліктів.
Контекст
Завжди враховуйте ширший контекст вашого інтерв’ю. Оцінюйте, як ваші висловлювання можуть вплинути на колег, партнерів чи навіть конкурентів. Наприклад, не варто розкривати інформацію про проєкти чи угоди, які ще не затверджені, щоб не створювати ризики для компанії.
Остаточність
Пам’ятайте, що сказане вами в інтерв’ю часто не можна змінити чи виправити. Журналісти рідко дають можливість переглянути інтерв’ю перед публікацією. Тому будьте обережними, і не кажіть нічого, чого не хотіли б бачити в заголовках. Фраза «off the record» не гарантує, що інформація не потрапить у ЗМІ.
Чіткість
Уникайте розмитих чи двозначних висловлювань. Будьте точними та конкретними, як юристи: замість загальних фраз, таких як «я залучений до проєкту», скажіть «я відповідаю за цей проєкт». Також чітко відділяйте факти від своїх припущень, щоб уникнути перекручень.
Слухайте уважно
Якщо журналіст у своєму запитанні припускається помилки, обов’язково виправте її. Це допоможе уникнути того, щоб ваша відповідь сприймалася як підтвердження неправдивої інформації. Коректна реакція на некоректне запитання також допоможе підтримати вашу репутацію як відповідального спікера.
Чіткі відповіді, знання контексту та тренування допоможуть уникнути репутаційних втрат.
Повна версія статті тут:
https://cases.media/en/article/yak-ne-vtrapiti-v-khalepu-pid-chas-intervyu-dlya-zmi
